(电子商务研究中心讯) 2014年3月16日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对可可团的投诉称已付款订单异常。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
刘先生称2013年9月10日晚登陆百度团购(北京站)团购山水时尚酒店(北京西站)，由可可团出售的4张酒店住宿一晚，209元/张，4张共836元，可可团交易未成功，但是支付宝已成功扣款。
直到10月20日对账单通知才发现异常，申请返还退款后，连续5天拨打客服电话一直占线无法接通，邮件发送给“优乐互联(北京)信息技术有限公司”也无人回复。
已经致电12315由北京朝阳分局立案，但是找不到公司地址，目前仍在受理中，但没有后续。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于可可团售后无人、公司地址或为假，建议广大团购用户不要在该网站下单，以防被骗。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
